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应用介绍
阿里旺旺是一款由阿里巴巴集团官方推出的即时通讯工具，作为淘宝、天猫等电商平台的核心沟通桥梁，它为广大买家与卖家提供了高效、安全、便捷的在线交流服务。无论是咨询商品详情、协商价格、确认发货时间，还是处理售后问题，买卖双方都可以通过旺旺实时沟通，快速敲定交易细节，大幅提升购物效率与交易体验，不仅支持文字、语音、图片、表情等多种消息形式，还深度整合了商品卡片、订单信息、优惠券发送等实用功能。
1、进入应用首页后点击右上角的客服图标。
2、在打开的页面中输入“关闭自动回复”后点击【发送】。
3、在客服回复的内容中点击蓝色文本链接【点此进入】。
4、开启时段位置，选择”不开启“，然后保存即可(智能接待支持主/子账号分开设置，若子账号单独有设置需关闭，需子账号登录后台操作)。
1、云端管理：支持在移动端随时查询商品信息、与买家沟通、管理订单，无需依赖电脑，出差、外勤也能高效运营店铺。
2、订单与收藏一体化：可随时查看包裹物流、购买记录，并支持商品收藏与快速下单功能，方便买家用户管理购物信息。
3、商家沟通桥梁：专为淘宝卖家与买家打造的高效沟通平台，简化交易流程，搭建便捷、安全的互动通道，提升客户满意度。
1、智能商品链接展示
支持淘宝商品链接自动解析，聊天中可直接显示商品图片、名称、价格等关键信息，提升沟通效率。
2、多样化沟通方式
支持收发文本消息、表情包、图片及语音对讲，满足不同场景下的沟通需求，让与买家的交流更高效。
3、多端同步，在线无忧
支持手机、平板等多设备同时登录，可与PC端旺旺无缝同步，实现多点在线，不错过任何一笔订单消息。
4、物流信息实时推送
集成物流插件，自动推送订单物流状态更新，买家可随时查看配送进度，提升服务体验与交易透明度。
5、交易通知即时送达
系统消息实时提醒，包括订单创建、付款成功、退款申请等关键交易信息，帮助商家第一时间响应处理。
6、拓展人脉，高效社交
提供“可能认识的人”“附近的人”“随手加”等功能，帮助商家拓展客户资源，结识更多潜在合作对象。
1、隐藏非核心入口，优化主界面布局，移除每日焦点、移动助手等冗余按钮，让工作更聚焦、操作更流畅。
2、首页直观展示店铺折扣与促销活动，点击卖家头像即可快速浏览店内好货，助力买家迅速发现心仪商品。
3、通过聊天中的商品链接，智能转换为图文卡片，清晰展示宝贝图片、名称、价格，方便买卖双方高效交流。
1、邮件管理全面升级
优化邮件管理模块，重新分类邮件类型并调整菜单结构，分类更清晰，查找更便捷，提升后台处理效率。
2、智能宝贝链接展示
聊天中发送的商品链接自动转化为可视化卡片，包含图片、标题、价格等信息，提升沟通专业度与转化率。
3、百项服务，快捷接入
集成淘宝平台近百种商家服务，支持文字、语音、图片、表情等多种消息格式，满足全方位经营需求。
阿里旺旺内置了实时物流查询功能，用户无需跳转至其他平台，即可在聊天界面中随时查看订单的最新物流动态。从商家发货到快递中转，再到签收状态，全程物流信息一目了然，有效避免丢件、漏发、延迟等问题，增强交易透明度与用户信任感。
应用截图
应用信息
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