物业管理中紧急情况的应急技巧
电梯困人的紧急处理
(一)如有乘客被困在电梯内，如有闭路电视及对讲机，则须把电视机镜头移至困人的电梯，观察电梯内的活动情况，详细询问被困者有关情况及通知管理人员到电梯门外及保持联系。
(二)立即通知电梯保养公司紧急维修站派人释放被因者及修理该电梯，在打电话时必须询问对方姓名及告知有人被困。
(三)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请求消防人员协助。
(四)被救者救出后，须询问：
1是否有不适，是否需要帮助等。
2提供姓名、地址，联系电话及到本厦的原因。
3如被困者不合作及自行离去，则记录备案。
(五)必须记录事件开始到结束的时间，详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等。
(六)必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。
如发现大厦有漏水现象，必须立即到现场观察及采取以下措施：
(1)检查漏水的准确位置及所属水质，例如冲厕水，工业用水或排水等，并在许可能力下，立即设法制止漏水，如关上水掣。若不能制止时应立即通知工程人员，管理处经理及中央控制中心，寻求支援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。
(2)观察四周中环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房，升降机，电线槽等。
(3)利用沙包及可用之物件堆箱，防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机立即升上最高楼层。以免被水浸湿而使机件受损。
(4)利用现有设备工具，设法清理现场。
(5)如漏水可能影响日常操作，保养及申报保险金问题，须拍照片以作日后存档及证明。
(6)通知清洁部清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响住户。
(7)日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥，杂物塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。
(8)如该地区及建筑物曾经有水浸记录，平日必须准备足够沙包，作为爆水喉及雨季使用。
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